Правила возврата

Редакция от 28 сентября 2026 года

1. Природа товара

1.1. Сервис предоставляет цифровой товар — комплект материалов, созданных нейросетью. Файлы отправляются сразу после оплаты, поэтому после выдачи возврат и обмен не производятся.

2. Когда возврат производится

• оплата прошла, но доступ не был открыт по технической причине на стороне Сервиса;
• оплата списалась дважды за один и тот же доступ;
• материалы не были отправлены в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

3. Когда возврат не производится

• материалы отправлены, но не понравились по содержанию или объёму;
• Пользователь передал доступ третьему лицу или нарушил условия оферты;
• оплата произведена с чужого счёта без ведома его владельца.

4. Как обратиться

4.1. Канал обращения — команда /paysupport в Telegram-боте Сервиса или письмо на адрес электронной почты, указанный на сайте.

4.2. В обращении нужно указать дату и время оплаты, сумму, способ оплаты и описание проблемы.

4.3. Срок ответа поддержки — 24 часа с момента обращения.

4.4. Срок обращения — 14 календарных дней с даты оплаты.

5. Срок и способ возврата

5.1. Признанный возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

5.2. Комиссии платёжных систем при возврате не компенсируются.